Polityka prywatności

 

Ochrona informacji dotyczących Użytkowników naszego Serwisu: www.venoart.pl jest dla nas sprawą najwyższej wagi. W związku z tym dokładamy wszelkich starań, abyście czuli się bezpiecznie, powierzając nam swoje dane osobowe przy korzystaniu z naszych stron internetowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia zasady i zakres przetwarzania przez nas Waszych danych osobowych, przysługujące Wam prawa oraz nasze obowiązki jako administratora danych.

Stosujemy nowoczesne środki techniczne i rozwiązania organizacyjne zapewniające wysoki poziom ochrony przetwarzanych danych osobowych i zabezpieczenia ich przed dostępem osób nieupoważnionych.

 

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest właściciel serwisu venoart.pl: Veno-Art Izabela Skucińska ul. Gdańska 16 85-006 Bydgoszcz NIP: 9670185319 E-mail: kontakt@venoart.pl

 

2. Cel i podstawa prawna przetwarzania danych

Venoart.pl przetwarza dane osobowe Użytkowników Serwisu w celu prawidłowego wykonywania umów zawartych w ramach sklepu on-line za pośrednictwem serwisu www.venoart.pl (dalej jako „Serwis”). Dane te są niezbędne w szczególności do:

• zarejestrowania konta w Serwisie,
• zawarcia i realizacji umowy sprzedaży (w tym obsługi płatności i wysyłki towaru),
• dokonania rozliczeń księgowych i podatkowych,
• obsługi uprawnień konsumenckich (np. reklamacji oraz odstąpienia od umowy).

 

Podstawa prawna:

1. Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem.
2. Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. wystawianie i przechowywanie faktur).
3. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Zgoda) – w przypadku wyrażenia zgody na otrzymywanie newslettera (informacji o nowościach, trendach i promocjach) lub powiadomień o dostępności produktu.

 

3. Rodzaj przetwarzanych danych

Przetwarzamy następujące dane osobowe, których podanie jest niezbędne do:

1. Zalogowania i rejestracji w Serwisie:

• imię i nazwisko
• adres e-mail

2. Dokonywania zakupów w Serwisie:

• imię i nazwisko
• płeć (wybierana poprzez formę zwrotu Pan/Pani)
• adres dostawy
• numer telefonu
• adres e-mail

3. Dane podawane opcjonalnie:

• data urodzenia
• numer PESEL (w przypadku żądania wystawienia faktury przez osobę fizyczną)
• NIP (w przypadku żądania wystawienia faktury przez przedsiębiorcę)

4. Obsługi zwrotów i reklamacji:

• W przypadku odstąpienia od umowy bądź uznania reklamacji, gdy zwrot należności następuje bezpośrednio na rachunek bankowy Użytkownika, prosimy o podanie numeru rachunku bankowego.

Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych jest całkowicie dobrowolne, jednakże brak zgody lub niepodanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia uniemożliwia rejestrację w Serwisie oraz dokonywanie zakupów.

 

4. Prawa użytkownika

W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownikom przysługują następujące prawa:

1. Prawo do wycofania zgody – w każdej chwili, bez podawania przyczyny. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Wycofanie zgody na wszystkie cele spowoduje usunięcie konta w Serwisie.
2. Prawo do żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – bez podawania przyczyny, o ile dane nie są już niezbędne do realizacji celów (np. obrona przed roszczeniami lub obowiązki podatkowe).
3. Prawo do sprzeciwu – Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w całości lub w określonym celu.
4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – możliwość zażądania ograniczenia przetwarzania danych na określony czas lub w określonym zakresie.
5. Prawo do sprostowania danych – poprawiania lub aktualizacji danych osobowych. Użytkownik może dokonać tego również samodzielnie po zalogowaniu w zakładce: MOJE KONTO > ZARZĄDZANIE PRYWATNOŚCIĄ.
6. Prawo do przenoszenia danych – możliwość żądania przekazania danych w formacie elektronicznym do innego podmiotu po wcześniejszym zweryfikowaniu tożsamości Użytkownika.
7. Prawo do uzyskania informacji – prawo do uzyskania informacji o zakresie i sposobie przetwarzania przez nas danych.

Administrator ma obowiązek poinformować Użytkownika o podjętych działaniach nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania każdego z żądań. Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

 

5. Czas przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy do czasu usunięcia konta Użytkownika w Serwisie. Usunięcie konta może nastąpić na żądanie Użytkownika, a także w wyniku wycofania zgody, zgłoszenia sprzeciwu lub żądania usunięcia danych.

Po usunięciu konta w naszych systemach pozostaną jedynie niezbędne informacje archiwalne o zawartych transakcjach, których przechowywanie jest wymagane przez obowiązujące przepisy prawa (np. podatkowe – 5 lat od końca roku kalendarzowego) lub niezbędne do zabezpieczenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń.

 

6. Odbiorcy danych (powierzenie przetwarzania)

Venoart.pl może powierzać przetwarzanie danych osobowych podmiotom zewnętrznym współpracującym z nami w zakresie niezbędnym do realizacji transakcji i funkcjonowania sklepu. Odbiorcami danych mogą być:

• firmy kurierskie i logistyczne (w celu dostarczenia przesyłek),
• operatorzy systemów płatności online,
• podmioty świadczące usługi księgowe i podatkowe,
• dostawcy usług technicznych i hostingowych (utrzymanie serwerów i oprogramowania sklepu).

Dane osobowe Użytkowników nie będą w żaden sposób udostępniane osobom trzecim w celach marketingowych tych podmiotów. Dane osobowe nie są przekazywane poza obszar Unii Europejskiej.

 

7. Usługi dodatkowe

Newsletter (Informacje handlowe).

Użytkownik ma możliwość subskrybowania naszego newslettera poprzez podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowych oraz marketingowych drogą mailową. Z subskrypcji można zrezygnować w każdym czasie, klikając w link rezygnacji znajdujący się w wiadomości e-mail lub wysyłając zgłoszenie na adres: kontakt@venoart.pl.

Powiadomienie o dostępności produktu.

Na życzenie Użytkownika przesyłamy drogą elektroniczną informację o dostępności wskazanych produktów. Warunkiem realizacji tej usługi jest wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych na podany adres e-mail oraz przetwarzanie danych osobowych w tym celu przez venoart.pl.

 

8. Pliki Cookies

Serwis używa plików „cookies” (ciasteczek). Są to małe pliki zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika (komputer, smartfon), które umożliwiają zapamiętywanie specyficznych informacji dotyczących sesji. Informacje te są używane m.in. w celach statystycznych, reklamowych oraz w celu dostosowania działania Serwisu do indywidualnych potrzeb Użytkowników.

Ustawienia dotyczące cookies można w każdej chwili zmienić w swojej przeglądarce internetowej. Pozostawienie ustawień bez zmian oznacza zgodę na zapisywanie plików cookies w pamięci urządzenia. Wyłączenie lub ograniczenie plików cookies może wpłynąć na funkcjonalność niektórych elementów Serwisu.

 

9. Narzędzia społecznościowe i analityczne

Plugin Facebooka.

Nasza strona zawiera plugin do serwisu społecznościowego Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). Plugin oznaczony jest logo Facebook i ustanawia bezpośrednie połączenie z naszym profilem na serwerach Facebooka. Serwis Facebook może wówczas uzyskać informację o wizycie z danego adresu IP. Jeśli Użytkownik odwiedza naszą stronę będąc zalogowanym na swoim koncie Facebook, serwis ten powiąże wizytę z profilem Użytkownika. Cel, zakres oraz sposób wykorzystywania danych przez Facebook nie są nam znane. Szczegółowe informacje dotyczące prywatności można znaleźć bezpośrednio w polityce prywatności portalu pod adresem: https://www.facebook.com/about/privacy/. Aby zapobiec gromadzeniu danych, zaleca się wylogowanie z serwisu Facebook przed wizytą w Serwisie.

Google Analytics, Google DoubleClick i Google Tag Manager.

Nasze strony korzystają z narzędzi analitycznych i marketingowych firmy Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Narzędzia te używają plików cookies do analizy sposobu korzystania ze stron internetowych przez użytkowników. Informacje te są przesyłane na serwery Google w USA i tam archiwizowane.

W Serwisie wdrożona jest funkcja anonimizacji adresów IP, co oznacza, że adresy IP Użytkowników z państw członkowskich Unii Europejskiej oraz Europejskiego Obszaru Gospodarczego są skracane przez Google przed ich przesłaniem. Google wykorzystuje te dane na zlecenie operatora Serwisu do tworzenia raportów o ruchu na stronie i świadczenia usług związanych z aktywnością w Internecie. Przekazany adres IP nie jest łączony z innymi danymi Google.

Użytkownik może zablokować przesyłanie danych generowanych przez pliki cookies (w tym adresu IP) do Google oraz przetwarzanie ich przez tę firmę, pobierając i instalując wtyczkę do przeglądarki dostępną pod adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.